IDC行业应该如何开展增值业务？

发布网友 发布时间：2022-04-21 08:44

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热心网友 时间：2023-06-23 15:39

IDC增值服务分为以下几种

一、监控服务

(一)基础监控服务

1.服务监控

监控服务器是否机;监控各项服务及应用是否起停。

2.流量监控

实时监控企业数据流量并提供流量图。

(二)高级监控服务

1.服务监控

监控服务器是否宕机;监控各项服务及应用是否起停及时报警

2.流量监控

监控企业数据流量并根据客户要求设置报境界限进行及时通知

3.性能监控

及时了解服务器的CPU、硬盘、内存、TCP连接等使用情况参数并根据客户要求设置报警界限提供告警

二、安全服务

(一)系统安全设置

Windows/Linux：补丁病毒库升级防火墙设置木马检测

(二)网络ARP攻击防护

服务器放置于防ARP攻击机柜

(三)邮件系统防病毒防垃圾服务

Windows/Linux:业界顶级防垃圾邮件网关，提供高性能邮件系统防护。

三、备份服务

(一)文件备份

文件级别备份：支持对Linux、Windows2000/2003等操作系统文件级别的备份；支持SQLServer、Mysql、Oracle、DB2等数据库离线备份或文件导出方式备份；文件恢复服务，根据用户需求，选取备份文件恢复到指定位置。

(二)数据库备份

备份方式：完全备份、差异备份、日志备份。根据用户要求，选取备份数据恢复到指定位置。

四、代维服务

(一)主机基础服务管理

病毒库更新系统补丁更新:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及基本配置恢复。

(二)主机VIP服务管理

Windows系统:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认。本地日志维护、审计。本地安全策略维护，包括安全策略的启用、停用。流量、服务及性能监控信息检查。系统配置维护。系统配置及注册表备份。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及配置恢复。高级监控服务。

Linux系统:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认（可选）。本地日志维护、审计。流量、服务及性能监控信息检查。系统配置维护。系统配置文件备份。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及配置恢复。高级监控服务。

(三)邮件服务器VIP管理

邮件系统配置维护。邮件帐户维护，包括开通及参数调整。邮件日志查询。防病毒软件病毒库升级及确认（可选）。邮件系统故障排查。邮件系统重要配置备份。系统崩溃情况下的邮件系统重装及配置恢复。

五、服务报告

(一)网站日志分析

网站分析IIS/Apache:1.整站点击率分析；2.整站页面浏览率分析；3.访客数据分析；4.带宽/流量分析；5.访客地理位置与站点停留时间分析；6.浏览器与系统平台类型分析；7.访问错误报告；8.站点资源访问分析；9.定期出具网站日志分析报告。

(二)服务月报

1.将用户所有服务（基础/增值）汇总在一个报告文档中；2.服务报告中体现每一项服务的技术负责人及服务具体细节；3.记录每项服务的历史操作记录；4.每月出具服务月报表。