美的售后技术主管需要什么文化

发布网友发布时间：2022-04-21 08:44

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热心网友时间：2023-11-08 14:28

本科及以上学历。
售后主管需要做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强。
岗位职责：
1、给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题。
2、完成客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划。
3、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构。
4、了解商品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
5、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

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