幸福养老ERP系统创业计划书

幸福养老ERP系统创业计划书

计信1132班 左婷一（前言

2011年1月15日〜我国《新老年法》草案出炉〜子女“常回家看看”

被写入草案。在社会老龄化现象日益凸显的今天〜“空巢老人”这一日 益庞大的群体再度得到社会的关注。全球老龄化趋势势不可挡〜我国更 是跑步进入老龄化社会〜“养老”已不光是家庭成员的独立责任〜老年 人的生活需要更多的社会资源的投入。

作为企业〜能在创造利益的同时思考当今社会老年人的养老问题并用 实际行动去践行已是难能可贵。虽然在经济保障上〜它只是政府的配角〜 但这个配角把戏唱好了一样可以惮得满堂喝彩。其效用或许有限〜但其 价值不容忽视。 二（项目简介

幸福养老管理系统软件开发有限责任公司〜主要针对养老院实行的人工管理方 法耗时、耗力的现象而开发出的一套完整的软件管理系统。此系统〜不仅能提髙养 老院的工作效率〜加强养老院的规模的建设还能帮助养老院进行统一的管理〜优化 管理模式〜提升行业竞争力〜为顾客提供软件管理系统针对老人院的规模不同〜我 们将软件分为“ST-a版”、“0\\-1版”、“GR-e版”即“单机版”、“网络 版”、“集团版”三种〜来满足各类养老院的需求。

从企业管理软件的形式来看〜大致可以分为管理信息系统,MIS,和企业资源计 划,ERP,〜管理信息系统是在原有组织机构和管理模式下通过数据库和软件实施的 自动化系统〜而ERP则是经过对原有业务流程的优化和重组〜将企业内部和外部资 源整合为一个整体〜实现办公自动化、管理高效化、资源最优化。ERP源于企业管

理〜已经逐渐拓展到事业单位和机关〜并与通信网络、Internet良好融合〜成为 软件行业的主流趋势。用于养老院的管理〜无疑是一种新的尝试〜对这个领域必将 产生破冰式的影响。

洛今社会存在的管理系统的管理模式对于养老院的日常管理的针对性并不强。 而随着经济的快速发展及管理思想在公司比重中日益趋重的状况来看〜LI前

中国市场急需一款专业的老年服务管理软件〜来帮助养老院这系列的公司进行 统一、专业、科学的管理。在这种市场状态下〜我们的这款软件可以说是应运而生 〜适合时代的发展和管理的需求。项LI主要特色如下：

1. 主营业务:软件产品

购买通用版软件或者定制开发软件〜均能创造效益。山于软件的开发成本相对 固定〜养老院购买软件时〜只要获得一个License即可正常使用〜因此用户越多〜 单位软件的成本越便宜。当市场还没有完全形成时〜可以提供养老院免费使用〜当 在行业内形成品牌后〜再收费购买。

2. 增值服务:短信、邮件、网站平台

养老院老人是儿女的宝贵财富〜虽然老人已经送养老院护理〜但每一个晚辈无 时无刻不在关心着老人的健康状态〜如果子儿没有时间来看望〜不要紧〜软件提供 了手机短信平台和邮件专发平台〜只要开通本项服务〜软件即可每日将老人健康状 态、饮食情况、心情、实时照片等内容发送到指定手机或者邮箱〜也可以通过注册 帐号访问养老院网站〜获得老人信息〜从而免去了子女路上往返的时间〜符合节约 低碳的要求。

3. 拓展服务:健康用品、医院、旅行社定向服务

老人的健康状况是养老院最关键的问题。保健品、常用药品、医疗器械、运动 器材、体检、健康咨询是老人保健的重要手段。但市场上这类用品并不规范〜鱼龙 混杂〜不少老人因为缺乏专业知识而上当受骗〜现在这个问题可以解决了。通过专 业

人员对厂商资质及药品的鉴定〜实施准入制度〜正规的药品可以III软件登记并推 荐给老人〜一方面保证了药品质量〜另一方面〜通过药品器材经销商的返点获得利 润。

定期体检及急救也是养老院的必备内容〜软件开设了体检及急救专用模块〜山 医疗机构注册购买或有偿服务〜与医院保持紧密联系〜使医院和养老院联动〜既保 证了老人的健康〜也可以获得利润。

老人每年可以组织一些郊游或者旅游〜旅行社可以通过购买相应的接口模块随 时保持与养老院的合作〜他们推出的旅游活动通过软件及时提供给养老院管理方及 老人手中。

三（服务简介

幸福养老院管理软件集入住及生活照料、协议管理、收费管理、护理服务 管理、老人健康档案管理、饮食管理、统计分析、外部接口等管理组件为一体 〜涵盖了养老院管理的整个流程。在系统管理上采用了新型的会员管理模式〜分为 老人会员、家属会员、企业会员三种〜企业会员包括保健药品商、健身器材商、医 院、旅行社等〜长期合作和质量信得过用户可以升级为VIP会员。

本软件的体系结构及效益构成如图所示： 拓展业务：药品商 健身器医院 旅行社 外部资源材商

增值业务：PC笔记本PDA手持手机 家属电脑终端

Internet及通信网络平台

主营业务：系统管理中心：业务部门业务部门 购买软件服务器 四（市场分析

据调查〜LI前我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元左右〜但U前 每年为老年人提供的产品有服务则不足1000亿元〜供需之间的巨大差距让老龄产 业''商机无限”。按照国际上60岁以上老年人口达到10%、65岁以上老年人口达 到7%即为进入老龄化社会的标准〜我国1999年就已经进入了老龄化社会。目前〜 我国已成为世界上老年人最多的国家〜60岁以上老年人口达到1. 4亿〜占总人口 的11%。与此同时〜我国老年人的消费能力相当可观。据调查〜目前我国城市60 岁至65岁的老年人口中约45%的人还在就业，而城市老人中有42. 8%的人拥有存款 〜另外仅退休金一项到2010年就将增加到8383亿元〜老年消费市场应是一个现实 存在的巨大市场。LI前我国的老年用品和服务产业才刚刚起步〜涉及养老机构、医 疗保健产品等领域〜在各方面的专项产品及服务都还亟待开发。而老年服务行业也 必将随着社会发展趋势迅速发展起来。

在老年服务行业迅速发展的情况下〜养老院日后的发展必将蒸蒸日上〜但 是在市场上的养老院所采用的管理方式大都采用的是人工管理〜而随着社会竞 争日益激烈化〜一种系统的管理模式必将成为养老院的核心竞争力〜科学系统的软 件管理系统会也将成为市场的主导〜在这么一个社会的大背景下我们幸福养老管理 系统软件开发有限责任公司就应运而生了。

养老院、敬老院、老人服务机构归口民政部门管理〜长沙民政职院在这一领域 具有得天独厚的优势:一方面〜我们已经有相当多的学生已经在养老院就业〜从事 相关服务工作〜走上领导岗位的毕业生不在少数〜在选购软件时我们的系统处于优 势地位，另一方面〜我们学校开设有老年人服务与管理、社区康复、社会保障、护 理等专业〜对养老院的管理非常熟悉〜便于进行业务流程的优化设讣〜使用我们的

ERP软件得心应手，再次〜民政职院软件学院已经先后为民政系统开发了殡葬ERP

系统、社区管理、福利彩票管理系统等多个专用软件〜为本系统的开发提供了大量

可以参考的依据〜使我们的养老管理ERP系统更加贴近养老机构的需求〜更加体现 对老年人的人文关怀。

五（营销策略 人员推销

幸福公司将大力招聘、培养专业的销售人员进行点对点销售。以公司的规模和 销售需要为基础大约需要销售人员20人。对销售人员实行包干提成〜并进行U标 考核〜工资奖金上不封顶〜下不保底〜达到规定限额再给予重奖。充分发挥销售人 员的主观能动性〜争取与客户建立长期稳定的伙伴关系。试用和折扣

在和客户建立联系之初〜为客户提供注册码在设路一定限制的条件下〜允许客 户进行产品试用〜以吸引客户购买产品。同时〜在销售人员进行销售谈判时允许给 予客户一定数量的折扣〜建立样板客户〜保持良好的客户关系。广告和行会

在公司网站以及相应的行业网站中发布公司及产品的有关信息。

参加每年举行的养老行业的行会〜在集中的条件下展示公司的产品及公司的形 象〜以吸引客户、建立公司产品形象。在参与过程中也能吸取其他公司的生产和管 理经验。

六（管理策略

创立初期〜幸福公司将按直线职能型组织结构进行组织结构设讣〜随着公司的 不断发展和成熟〜将适时调整组织结构以适应环境的变化。人力资源方面〜幸福公 司开发定员10人〜非开发定员5人〜一般程序员拟从大学生中招聘〜经技术培训 后上岗，一般管理人员公开招聘〜高级管理人员招聘拟借助于猎头公司。公司将制 定一系列考评制度和激励措施调动员工积极性〜并做好员工职业生涯规划。

七（风险分析和管理

幸福公司为高新技术科技企业〜在资金筹集、技术创新及市场开拓等方面存在 一定风险。为此〜公司制定了多套灵活可行的筹资方案解决资金问题:在技术上〜

产品的基本框架已经形成〜经过集中完善、测试产品即可投入使用，同时〜保底经 营的潜在客户也已基本落实，此外〜公司还充分结合市场的实际〜制定了科学的、 高效的市场发展方案及战略。

八（项目计划简介

根据我们已调查的长沙各地区的各个老人院和我们学校举行的关于老年人服务 现状的研讨会〜我们了解到U前中国市场上养老院的管理模式大多处于人工化的手 工管理阶段〜非常需要一款统一、科学、专业的管理系统来帮助他们进行统一管理 和优化他们的管理模式。但是根据我们的调查〜现在市场上虽然有这种管理软件〜 但是却都不是很完善。有一些老人院虽然购买了这类软件〜不但没有为他们带来利 益〜反而让他们感觉用起来麻烦。针对这种状况〜我们综合、统一各种资料〜研发 出了幸福养老院管理系统。

富康养老院ERP管理软件是一款系统、科学的老年人服务专用管理系统〜主要 集成了以下多种功能:入住及生活照料、协议管理、收费管理及护理服务管理、老 人档案管理、饮食管理、统计分析等。综合市场上现有同类管理软件〜我们的产品 不仅有系统、完善的多功能管理模块〜并且我们综合我们的专业〜在服务理念和产 品设计上我们也有独特的功能。服务内容包括基本服务、增值服务和拓展服务〜基 本服务了基于ERP软件的应用与日常维护〜拓展服务是针对老人家属提

供的服务〜拓展服务是指为与养老院有业务往来的药品商、保健品商、健身器 材商、医院、旅行社等机构提供的服务。养老管理ERP系统服务内容有9个方面： 1、老年档案管理:登记老年人的详细情况〜方便查询与调用。2、入住流程管理： 系统中包含有一套完整的入住流程〜优化企业管理结构〜帮助提高企业的工作效 率。

3、收费管理:通过系统中的财务模块来核算和监督收费。

4、员工管理:包括管理员丄的出勤和薪酬、护理员的分配管理丄作。5、饮食

管理:提供科学的饮食方案〜更好的关注老年人的健康状况。6、食仓管理:系统中 有单独的模块来管理养老院或老年公寓的食堂仓存量〜通过及时登记和预算一段时 间的食用量来采购食材〜减少浪费〜为企业节约成本。7、老人健康状况管理:登 记老人每天的血压、体温等健康指标〜面向本人和家属开放〜通过分析健康状态趋 势〜便于采取不同的护理措施〜方便家属查询。8、外部接口 ：面向养老院外部合 作单位〜便于向养老院提供更多服务。9、系统分析功能:可以方便统讣服务过程 中产生的各种数据〜以便进行各种报表分析〜为管理者提供便利〜为决策者提供依 据。

八（需求分析

据全国老龄工作委员会统计〜我国LI前60岁以上老人将近1.43亿〜占全国总 人数的10. 97%〜至2010我国老年人消费已经超过了 1.4万亿元〜月收入在2000 元以上的占32. 3%〜而且还在持续稳定的增长中〜这表明我国老年人消费群体正在 不断壮大、“银发经济”越来越火热。随着社会的发展和人民物质、文化水平的提 高。现在不但年轻人对生活水平追求越来越高〜老年人也追求舒适休闲的生活了。 但是现在老人院的现状就是管理不完善〜服务不到位〜很多老年人对此都不满意。 同时〜电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分〜而行业电子化已经成为一种现 代企业管理的主流模式。随着管理观念以及电子化在市场上的日趋重要性〜以一个 有效的系统来对现代老人院的管理进行完善〜是非常具有市场潜力的

九（市场调查结果

根据走访长沙50家养老院调查结果显示〜74%的养老院都处于最原始的手 工机动管理模式〜仅仅26%的在使用一些小型的、零散的管理系统。但是〜据 了解这些管理系统的管理模式对于养老院的日常管理的针对性并不强。而随着经济 的快速发展及管理思想在公司比重中日益趋重的状况来看〜LI前中国市场急需一

款 专业的老年服务管理软件〜来帮助养老院这系列的公司进行统一专业、科学的管 理。在这种市场状态下〜我们的这款软件可以说是应运而生〜适合时代的发展和管 理的需求。

我们的对长沙各个地方50个养老院中237个工作人员进行问卷调查〜其中回 收了 200份〜结果显示〜有75%表示自己的管理模式并不完善〜其中乂有80%以上 表示想提升自己的管理模式〜但是却没有找到好的方法〜并且有25%表示需要一个 更好的管理系统来帮助他们实现统一管理〜优化管理模式。

2011年3月份〜我们学校的老年服务专业邀请在各地区养老院担任重要职位的

往届优秀毕业生进行一个研讨会〜讨论当前老年人服务管理的现状。我们团队也参 加了本次研讨会。在会中〜根据他们的所了解到得社会现状〜发现现在老年人服务 管理模式还存在的一些问题。据此〜我们提出这个管理理念〜并且简单的介绍了这 个管理系统。在会上〜有14位负责人表示愿意购买这个系统〜并且乐意帮我们进 行推广。

十（初始投资成本

本创业项口规模较小〜采用的合伙制企业的法律形式〜合伙人之间为朋友关 系。公司注册资本为60万〜其中货币资金50万，风险投资40万〜公司管理层投资 10万，〜技术入股10万。预计项U建设为期3个月〜主要是项tl的开发和公司丿占 面的装修。

财务预算

1.成本预算

一次性投资25万元〜其中包括： 软件开发询期所需费用9万元， 办公场所房租1万元/季，

工人招聘费,5个销售人员〜200招聘费+1500工资+300培训费二2000,,税收及 水电费1000元/月，

杂项支出，设立登记及税务登记费、刻章费、证明、证书和执照、办理社保 费、行政管理费、管理团队工资等,67000元

流动资金及备用资金5万元 财务分析

根据客户能够承受范围内〜我们综合自己的开发成本〜我们给每个产品的定价 为1万元〜在前期我们已有的14个客户〜再加上销售人员的业绩〜大概在第一年 我们能拥有50个客户〜毛收入确定为50万元〜公司基本费用为32. 9万元〜加上 其他支岀3万元〜公司第一年的纯利大概在14万元。

考虑了政府和地方的相关政策，所得税按“IT两年免征、后三年减半”，。后期 〜企业所得税率为15%〜营业税按5%缴纳〜城市维护建设税和教育税分别为应纳增 值税7%和3%o

企业起初资金筹集:企业初期需要大量的流动资金〜考虑到企业初期发展阶段 〜资金筹集比较困难〜我们采用风险投资方式。

固定资产投资：由于我们企业主要你软件开发和销售为主〜所以我们的固定资 产主要是我们的软件〜固定资产的规模随着软件的市场价值而变动。