甲方：
乙方：
经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方电脑及电脑网络维护、复印机、打印机和传真机办公设备（以下简称办公设备）在___年_月_日至___年_月_日期间的维护、维修服务达成如下协议：
一、总则
甲方委托乙方对其办公地点的办公设备提供相应的故障排除、技术支持的服务。乙方的服务形式以工程师上门服务和定期巡检的方式为主。
二、服务范围
甲乙双方共同建立机器设备档案，并由乙方对档案内的办公设备提供维护、维修、巡检等服务。
三、乙方的基本服务内容和方式
1、协议签署后，乙方在两周内完成甲方办公设备服务档案的建立，该档案作为协议的附件，是乙方提供服务范围的主要依据。
2、提供定期安排工程师上门巡检服务，保障办公设备的正常运行。
3、协议期间，甲方临时遇到办公设备故障时，乙方提供4小时内到达用户现场，并及时解决问题（市内）。
4、上门服务时间：星期一至星期五的上午八点半下午六点。
服务的范围包括：
1）保修期内：设备配件存在故障时，需要更换，我们负责联系厂商进行更换；
2）保修期外：我们将提供免费维修，配件费按实结算，或根据用户的需求推荐相关配件。
四、双方的权利与义务
甲方：
1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好；
2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件；
3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏；
4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止；
5、甲方必须使用原装耗材或由乙方提供的非原装优质耗材。
乙方：
1、乙方必须严格遵守职业道德规范，严格保守机密、
2、乙方必须严格遵守服务规范，需要更换配件时尽可能提供最经济的解决办法；
3、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作；
4、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；
5、乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系；
6、乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系，便于及时修复设备；
五、服务承诺
1、10分钟电话响应；服务热线：
2、半个工作日上门（法定节假日顺延），如第一天不能解决故障，经客户许可，第二天继续上门；
3、免费提供维修，只收取配件费；对同一硬件故障提供三个月不等有限保修（人为损坏除外）
4、更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作；
6、更换或购买维修备件时，我们将按低于市场成本费给予，并提供保修和免费技术咨询。
六、服务价格：
办公设备费用_________元/月
七、合同期限、金额及支付方式
1、此合同服务期限为—年；
2、金额及支付方式：
1）、合同金额：（大写）
2）、付款方式：甲方向乙方支付的合同金额为一次性支付，即自合同签定后七个工作日内付清
八、法律适用与争议解决
本协议及本协议的附件具有同等法律效力，适用中华人民共和国法律。凡因本协议引起的争议，首先由双方协商解决；协商无法解决的。双方一致同意由本协议签定的人民法院诉讼解决。
九、协议生效及解除
本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。有效期结束后本合同自动解除。双方可视服务效果和合作情况签署新协议。如果协议中的任何一条条款与中国法律抵触，该条款失效，但其他条款仍然保持有效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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